Rubix zorg is een (betrekkelijk jonge) organisatie gericht op jongeren die zonder ambulante hulpverlening in gesloten jeugdzorg instellingen terecht komen of daar onnodig lang verblijven. Als beginnende organisatie had Rubix zorg in 2019 de behoefte om een kwaliteitsmanagementsysteem in te richten en te laten certificeren.

"Dankzij Sterrenberg Organisatieadvies hebben wij nu een mooi en kloppend kwaliteitsmanagementsysteem en een ISO-certificaat. Daarnaast blijft Stefan betrokken bij de organisatie en de verdere ontwikkeling die wij doormaken. Wij bevelen Sterrenberg Organisatieadvies absoluut aan als adviespartner bij kwaliteitsvraagstukken!"

Stefan geeft richting waar nodig en sluit goed aan bij de klant. Hij had gedurende het hele traject een duidelijk beeld van onze organisatie, van datgene wat wij belangrijk vinden en hoe ons kwaliteitsmanagementsysteem daarop aan moest sluiten. Hierdoor kregen we nooit het gevoel alsof we in een keurslijf terechtkwamen of enkel afvinklijstjes aan het afwerken waren. Wat we deden, voegde voor ons echt waarde toe in de ontwikkeling van onze organisatie. 

Steen voor steen

Stefan is ontspannen, heeft verstand van zaken, een duidelijke visie op kwaliteit en sluit goed aan bij de klant. Vanaf de start van de samenwerking heeft Stefan ons helder voor ogen gehouden wat er allemaal in gang gezet moest worden en op welke wijze dat zou kunnen. Dit ging over onderwerpen als het inrichten van de P&C-cyclus met daarin de managementreview, maar ook de selectie van een passende kwaliteitsnorm (HKZ of ISO) en van een certificerende instelling. Wij zijn destijds het traject gestart zonder enige kennis van kwaliteitsmanagementsystemen, en hadden alleen een idee over hoe wij het e.e.a. inhoudelijk voor ons zagen. Stefan heeft vervolgens alle input gegeven, ons de kritische vragen gesteld en zo steen voor steen met ons het hele kwaliteitsmanagementsysteem opgebouwd. Onder aan de streep heeft Stefan ervoor gezorgd dat een systeem dat aan zoveel vooraf vastgestelde eisen moest voldoen (ISO 9001 normering) iets is geworden wat inhoudelijk en qua werkwijze past bij ons als klant.

Sociaal Wijkteam Oosterhout

Sociaal Wijkteam Oosterhout opereert in het sociale domein. Iedereen uit Oosterhout die een vraag heeft over zorg, welzijn, opvoeden of opgroeien kan terecht bij het Sociaal Wijkteam. In het team werken professionals met ervaring en kennis op het gebied van o.a. psychiatrie, ouderenzorg, jeugdzorg en mensen met een beperking. SWT Oosterhout werkt in opdracht van de gemeente Oosterhout en kan waar nodig verwijzen naar professionele hulp vanuit de Jeugdwet of de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).

"Wij vroegen Sterrenberg Organisatieadvies om onze werklast inzichtelijk te maken. Onze achterliggende vraag was: kunnen we doen waar we voor staan? Dankzij Sterrenberg Organisatieadvies hebben wij nu meer inzicht in de sterke en zwakke punten in ons werklast/-verdelingsmodel. Ook kregen wij bruikbare adviezen om onze organisatie op dit onderwerp meer in balans te brengen."

Stefan zette een werklastonderzoek op, voerde het uit en verwerkte de resultaten tot bruikbare inzichten en adviezen. Hierbij werkte hij samen met een kerngroep van medewerkers, die daarbij fungeerde als klankbordgroep. In zijn aanpak is Stefan mensgericht, zelfstandig en gedegen. Stefan is kundig en gedreven en zet een stap extra als dat nodig is. Hij blijft goed bij zijn opdracht en betrekt alle lagen van de organisatie.